LEGAL REFERENCE

Điều khoản và điều kiện sử dụng 6mm

Chúng tôi xây dựng các điều khoản này để bạn hiểu rõ cách hoạt động của tài khoản, quyền truy cập vào sảnh game và quy trình giao...

Tài khoản và quyền truy cậpGiao dịch với MoMo, ZaloPay và VNPayQuy tắc sảnh trò chơiBảo mật thông tinHỗ trợ và giải quyết
6mm Điều khoản và điều kiện sử dụng 6mm

Khung pháp lý và phạm vi áp dụng

Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ về các câu hỏi điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ phần nào trong điều khoản sử dụng, đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi...

Live chat trực tuyến Kênh nhanh nhất để hỏi về các điều...
Email chuyên trách Gửi câu hỏi chi tiết về các khoản...
Tài liệu trong tài khoản Sau khi đăng nhập, bạn có thể truy...
MINH BẠCH CHÍNH SÁCH

Cách chúng tôi duy trì tính nhất quán

Các điều khoản này được viết bởi đội ngũ vận hành 6mm, những người quản lý cơ sở hạ tầng tài khoản, luồng thanh toán và sảnh trò chơi hàng ngày. Chúng...

Viết bởi đội vận hành

Các điều khoản này được soạn thảo bởi cùng nhóm quản lý tài khoản người dùng, xử lý giao dịch MoMo, ZaloPay và VNPay, và vận hành sảnh game. Chúng tôi không thuê ngoài việc viết chính sách mà tự thực hiện để đảm bảo mọi khoản phản ánh chính xác cách nền tảng hoạt động.

Cập nhật theo quý

Chúng tôi xem xét điều khoản vào tháng ba, sáu, chín và mười hai mỗi năm, điều chỉnh ngôn ngữ khi chúng tôi thêm tính năng mới, thay đổi đối tác thanh toán hoặc cập nhật quy trình bảo mật. Mỗi lần sửa đổi đều có ghi chú thay đổi và ngày có hiệu lực rõ ràng.

Lịch sử phiên bản

Mỗi phiên bản của điều khoản được đánh dấu thời gian và lưu trữ trong hệ thống của chúng tôi. Nếu bạn cần xem ngôn ngữ đã thay đổi như thế nào qua thời gian hoặc so sánh hai phiên bản, hãy yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi sẽ cung cấp tài liệu lưu trữ liên quan.

Kiểm tra pháp lý

Trước khi xuất bản bất kỳ thay đổi nào, chúng tôi chạy văn bản qua đội tư vấn pháp lý để xác minh tuân thủ với các quy định địa phương tại khu vực nơi pháp luật cho phép hoạt động. Bước này đảm bảo rằng các điều khoản không mâu thuẫn với khung quy định hiện hành.

Phản hồi người dùng

Chúng tôi theo dõi các câu hỏi phổ biến từ live chat và email, sau đó làm rõ các phần gây nhầm lẫn trong bản cập nhật tiếp theo. Nếu nhiều người hỏi về cùng một khoản, chúng tôi viết lại nó bằng ngôn ngữ đơn giản hơn hoặc thêm ví dụ minh họa.

Tài liệu tham khảo

Khi các điều khoản tham chiếu đến chính sách bên ngoài như quy tắc nhà cung cấp trò chơi hoặc hướng dẫn xử lý thanh toán, chúng tôi bao gồm liên kết trực tiếp đến tài liệu nguồn. Cách tiếp cận này cho phép bạn xác minh bất kỳ tuyên bố nào mà chúng tôi đưa ra về quy trình của bên thứ ba.

So sánh với các trang chính sách khác

Các điều khoản này hoạt động cùng với chính sách riêng tư, quy tắc trò chơi và hướng dẫn giao dịch của chúng tôi. Mỗi trang bao gồm...

Điều khoản so với Chính sách riêng tư
Điều khoản chi phối cách bạn sử dụng tài khoản và sảnh trò chơi, trong khi chính sách riêng tư giải thích cách chúng tôi thu thập, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn. Cả hai đều được viết bởi cùng một nhóm và được cập nhật cùng lịch trình quý.
Điều khoản so với Quy tắc trò chơi
Điều khoản bao gồm quyền truy cập tài khoản và quy trình giao dịch tổng quát, trong khi quy tắc trò chơi đi vào chi tiết cụ thể cho từng loại sản phẩm như bàn live, slot và sportsbook. Quy tắc trò chơi là phần bổ sung và tham chiếu đến điều khoản chung này.
Điều khoản so với Hướng dẫn giao dịch
Điều khoản thiết lập khung chính sách cho tất cả các giao dịch, trong khi hướng dẫn giao dịch cung cấp hướng dẫn từng bước cho nạp tiền và rút tiền qua MoMo, ZaloPay và VNPay. Hướng dẫn bao gồm ảnh chụp màn hình và thời gian xử lý dự kiến.
Điều khoản so với Hỗ trợ khách hàng
Điều khoản xác định nghĩa vụ của chúng tôi đối với bạn, trong khi trang hỗ trợ khách hàng liệt kê các kênh liên hệ, giờ làm việc và thời gian phản hồi. Nếu bạn cần giải thích về bất kỳ khoản nào, đội hỗ trợ sẽ trả lời dựa trên văn bản điều khoản.
Điều khoản so với Câu hỏi thường gặp
Điều khoản cung cấp văn bản chính sách đầy đủ, trong khi phần câu hỏi thường gặp tóm tắt các tình huống phổ biến bằng ngôn ngữ hàng ngày. Nhiều mục câu hỏi thường gặp liên kết trở lại các phần cụ thể của điều khoản để bạn có thể đọc ngôn ngữ chính thức nếu cần.
Điều khoản so với Thông báo thay đổi
Khi chúng tôi sửa đổi điều khoản, chúng tôi xuất bản thông báo thay đổi riêng tóm tắt những gì đã thay đổi và tại sao. Thông báo này được gửi qua email và xuất hiện trong tài khoản của bạn, với liên kết đến văn bản điều khoản cập nhật để bạn xem xét.
Điều khoản so với Điều kiện khuyến mãi
Điều khoản chung này áp dụng cho tất cả các hoạt động tài khoản, trong khi mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện riêng bổ sung. Điều kiện khuyến mãi không thể mâu thuẫn với điều khoản chung, và nếu có xung đột, ngôn ngữ điều khoản này sẽ được ưu tiên.
TRẢI NGHIỆM NỀN TẢNG

Những yếu tố định hình giao diện của chúng tôi

Chúng tôi xây dựng 6mm với các yếu tố thiết kế giúp bạn dễ dàng điều hướng giữa sảnh trò chơi, quản lý tài khoản và đọc các...

Menu tài khoản cố định Thanh tài khoản ở trên cùng của màn hình vẫn...
Chân trang chính sách Liên kết đến điều khoản, chính sách riêng tư và...
Đăng nhập một lần Sau khi bạn đăng nhập, phiên của bạn vẫn hoạt...
Hỗ trợ đa thiết bị Chúng tôi hiển thị cùng nội dung điều khoản trên...
Tìm kiếm trong tài liệu Thanh tìm kiếm ở đầu trang điều khoản cho phép...
Liên kết neo phần Mỗi tiêu đề phần trong điều khoản có một URL...

Câu hỏi về điều khoản của chúng tôi

Điều khoản của chúng tôi giới hạn mỗi người một tài khoản duy nhất để giữ cho các giao dịch và lịch sử trò chơi rõ ràng. Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản trùng lặp, chúng tôi sẽ hợp nhất chúng sau khi xác minh danh tính của bạn. Chính sách này giúp chúng tôi xử lý rút tiền nhanh hơn và bảo vệ số dư tài khoản của bạn.

Quy trình khôi phục tài khoản của chúng tôi yêu cầu bạn xác minh danh tính qua thông tin đã đăng ký ban đầu. Liên hệ với hỗ trợ qua live chat và cung cấp tên đầy đủ, ngày tạo tài khoản và chi tiết giao dịch gần đây. Chúng tôi sẽ đặt lại quyền truy cập của bạn trong vòng hai mươi bốn giờ sau khi xác minh hoàn tất.

Có, chúng tôi cập nhật điều khoản mỗi quý để phản ánh các tính năng mới, thay đổi đối tác thanh toán và cập nhật tuân thủ. Khi chúng tôi thực hiện thay đổi, bạn nhận được email thông báo và thông báo trong tài khoản ba mươi ngày trước khi phiên bản mới có hiệu lực, cho bạn thời gian để xem xét các sửa đổi.

Chính sách của chúng tôi yêu cầu bạn rút tiền về cùng phương thức đã sử dụng để nạp, cho dù là MoMo, ZaloPay hay VNPay. Quy tắc này tuân theo các tiêu chuẩn chống rửa tiền và giữ cho hồ sơ giao dịch của bạn nhất quán. Nếu bạn cần thay đổi phương thức, liên hệ với hỗ trợ để thảo luận về các lựa chọn.

Có, chúng tôi đặt giới hạn nạp và rút hàng ngày dựa trên mức độ xác minh tài khoản của bạn. Tài khoản tiêu chuẩn có giới hạn mặc định, trong khi tài khoản đã xác minh đầy đủ với tài liệu ID có giới hạn cao hơn. Bạn tìm thấy số tiền cụ thể trong phần giao dịch của điều khoản chính.

Có, bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ với hỗ trợ qua email. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng bảy ngày làm việc, rút bất kỳ số dư còn lại nào về phương thức thanh toán đã đăng ký và xóa dữ liệu cá nhân theo chính sách lưu giữ của chúng tôi.

Nếu bạn tin rằng một vòng trò chơi đã giải quyết không chính xác, hãy liên hệ với hỗ trợ trong vòng bốn mươi tám giờ với ID vòng và ảnh chụp màn hình. Chúng tôi truy xuất nhật ký từ nhà cung cấp trò chơi và xem xét trình tự để xác minh kết quả. Nếu phát hiện lỗi, chúng tôi ghi có vào tài khoản của bạn trong vòng ba ngày làm việc.